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近日，靖宇縣衛生健康和醫療保障局召開“處方購藥便民服務專項行動啟動會議”，推出“網絡購藥快車道+線下購藥服務群”雙軌運行新模式，著力破解參保百姓“藥店處方藥購買難、程序繁瑣”的便民痛點，以精準服務打通醫療保障“最后一米線”，努力提升縣域群眾醫保獲得感和幸福指數。 啟動會議明確了醫保購藥“雙軌運行”將在“數字化提速”與“線下兜底”兩方面同步發力，以針對性、結構化、多維度的處方藥品銷售轉型升級，實現便民、利民、惠民全覆蓋。線上端，第三方平臺推出處方小程序，對接全縣81家藥店，打造高效購藥通道，群眾無需往返跑醫院，在就近81家定點藥店購藥時，可在藥師指導下填癥狀、報病史，提交電子處方申請，平臺簽約醫師在3-5分鐘內在線審核開方，藥店憑電子處方直接售藥，還能自動關聯購藥者醫保信息和既往購藥記錄，改變原來紙質材料填報提交費力耗時的舊規，老年人等特殊群體可享受店內藥師全程協助，避免“數字鴻溝”帶來的諸多不便。在線下端，全面構建“醫療機構包保藥店”運行機制，將81家藥店統籌劃分給14家公立醫療機構，每家醫院負責包保6家藥店，醫療機構與包保藥店組建“微信便民服務群”，第一時間聯動協作，處理處方藥品購買相關事宜。同時，老弱病殘、行動不便的購藥群體，可在藥師協助下視頻連線“包保”醫師，實時獲取診療建議，在線開具處方，徹底解決他（她）們“出門難、問診難、開方難”的實際問題，醫療機構還定期向藥店提供各類疾病的用藥指導，藥店及時反饋群眾的健康需求，形成有力的“醫療資源下沉共享、病患需求直通醫院”服務承接閉環高速新業態。 專項行動啟動以來，“雙軌運行”模式已初顯成效。截至目前，線上處方小程序累計服務群眾超2000人次，81家定點藥店通過線下便民服務群，為50余名行動不便的老年人、慢性病患者提供“視頻問診+現場購藥”兜底服務，平均為每位群眾節省購藥時間1.5小時以上。“以前開降壓藥得專門去醫院排隊，現在在家門口藥店3分鐘就能完成，店員還幫著操作手機，太方便了！”，家住靖宇鎮的慢性病患者王大爺的感慨，道出了很多群眾的共同心聲。多位藥店負責人也表示，新模式不僅減少了群眾跑腿次數，也讓藥店售藥流程更規范、更便捷，醫患溝通更和諧順暢。 “線上小程序保便捷，線下優服務兜底線”。靖宇縣衛健和醫保局相關負責人表示，此次專項行動既借助互聯網優勢提升購藥效率，又依靠醫療機構專業力量筑牢用藥安全防線。下一步，將持續優化“雙軌”服務高質量運行，進一步完善醫保惠民功能定位，確保縣域群眾都能享受到“省心、放心、安心”的處方購藥高水平服務，以實際行動奮力描繪“健康靖宇”醫療保障溫暖底色。 初審：郭小宇 復審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
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