近日,前郭縣公安局套浩太派出所收到轄區(qū)群眾李女士送來的“忠于職守、為民服務”的錦旗,表達對戶籍民警孫海洋誠摯的謝意。
李女士在辦理戶口業(yè)務過程中,因歷史遺留問題及關(guān)鍵證明材料缺失,導致多次辦理未果。了解該情況后,戶籍民警孫海洋主動擔當,本著“群眾事無小事”的原則,積極開展工作。他及時與上級戶籍管理部門溝通協(xié)調(diào),爭取政策指導,同時深入查閱歷史檔案,并通過走訪核實厘清實際情況。在辦理過程中,孫海洋耐心細致地為李女士講解流程、提供指引,最終幫助其解決了困擾已久的戶口問題。