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近日，在中國郵政儲蓄銀行吉林省分行組織開展的營業網點文明規范行內星級網點評定活動中，長春市分行前進大街支行以標準化、規范化、流程化服務體系，獲得“四星級營業網點”榮譽稱號。 領導重視，提前部署，強化組織推動 一直以來，前進大街支行全體員工在市行黨委帶領下高度重視星級網點建設工作，持續推進網點“四位一體”專項活動，并與“家文化”建設有機融合。優化營業網點環境，推行“6S”定置定位標準，強化優質文明服務，進一步規范服務流程，統一服務標準，提升客戶體驗感。
精心打磨星級網點，“星”在細節 從大處著眼，從細處著手，升級營業環境，深化服務內涵，為客戶提供無微不至的關懷和服務。設立“愛心服務”專用窗口，為老弱病殘孕等特殊客戶提供優先服務；開辟“關懷服務”通道，為殘障人士、年老臥床、住院等特殊客戶群體提供延伸服務；依托新市民主題“U+”借記卡，支持新市民創業、安家。層出不窮的細節服務，看似微不足道，卻又飽含心意，帶給客戶賓至如歸，溫暖舒適的服務體驗。 支行全體員工利用晨夕會時間，通過學習培訓、服務演練等方式，積極推廣服務規范活動，將優質文明服務的要求和標準滲透到每個崗位，以增強員工主動服務客戶從我做起的意識。柜臺工作人員面對客戶時微笑接待，用心為每一位客戶提供專業而便捷的金融服務。廳堂工作人員接待客戶時禮貌問候，熱情詢問客戶的業務需求，有條不紊的做好大堂的引流工作，讓每一位客戶的需求都能得到及時的回應。
積極踐行“和諧、團結、信任”的家園文化 前進大街支行堅持“以客戶為中心”的服務理念，積極踐行“和諧、團結、信任”的家園文化，讓客戶、員工對郵儲銀行都有一種“家”的感覺。 來到網點，客戶體驗到的不僅是甜美的微笑、暖人的話語、貼心的關愛，還有“郵愛驛站”，為環衛工人、快遞小哥等提供臨時休息場所；老花鏡、母嬰關愛室、便民箱等一應俱全的便民設施；有智能自助終端、筆記本電腦等快捷高效的電子設備；有插花、手工、名醫問診等多種創新增值服務。“郵儲銀行就是您的家，我們就是您的親人。”這是郵儲銀行前進大街支行對廣大客戶的心聲，也是服務客戶之心的真誠詮釋。 前進大街支行始終相信：只有給員工家的感覺，員工才能為客戶提供“賓至如歸”的服務。通過組織“逐夢新時代，奮進向未來”主題攝影活動、“郵我好時光，童唱一首歌”親子KTV歌會活動、“心中有夢攀高峰，勠力同心創輝煌”職工趣味運動會、“夏送清涼、冬送溫暖”系列活動等活動，培養了業余歌唱家、攝影愛好者等多個興趣小組，增加了員工之間的交流，增強了團隊的凝聚力，豐富了員工的業余生活，同時讓員工得到了全面發展。
積極履行社會責任，回饋社會 通過點滴行動，履行社會責任，回饋社會。前進大街積極開展志愿者服務、慈善捐贈等公益活動，回饋社會。前進大街支行協同法律合規部開展“反洗錢集中宣傳活動-送金融知識進地鐵”公益普法宣傳，參與“郵愛公益”為邊遠山區孩子送去關懷和溫暖；參與“郵愛你和我”郵儲健步行活動；還組織各類金融消保宣傳活動，在廳堂組織金融知識普及的微沙，進社區、企業、學校普及金融知識，旨在保障廣大群眾的資金安全。 星服務，鑄品牌。優質服務無止境，文明規范服務只有起點沒有終點，郵儲銀行長春市前進大街支行將不斷夯實服務深度與精度，打造良好金融生態環境，展現國有大行擔當與社會責任，推動金融服務向更高層次、更高臺階邁進。
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