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10月31日，農(nóng)行長春朝陽翔運(yùn)支行通過警銀聯(lián)動(dòng)成功攔截一起針對老年客戶的詐騙案件，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬元，彰顯了農(nóng)行員工的敬業(yè)精神與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)日，67歲的客戶劉女士持一張標(biāo)注某建筑單位的農(nóng)行儲(chǔ)蓄卡到農(nóng)行長春朝陽翔運(yùn)支行取款，客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該卡非農(nóng)行卡種，便詢問卡片來源。劉女士回答說該卡來自陌生快遞包裹，包裹內(nèi)還有其他物品。客戶經(jīng)理建議劉女士將剩余物品取來。經(jīng)客戶經(jīng)理查看，包裹內(nèi)包含卡片使用說明書、現(xiàn)金支票、榮譽(yù)證書等材料，均系偽造。支行運(yùn)營主管馬上啟動(dòng)核查流程，通過系統(tǒng)確認(rèn)劉女士名下確有農(nóng)行卡且有6萬元現(xiàn)金。劉女士堅(jiān)持要求網(wǎng)點(diǎn)人員幫助其按照說明書表述內(nèi)容登錄APP軟件操作取款。網(wǎng)點(diǎn)主任第一時(shí)間報(bào)警，客戶經(jīng)理耐心向劉女士解釋詐騙分子詐騙套路，并告知如按照說明書操作，客戶所持有的農(nóng)行卡資金將可能被盜取。綠園區(qū)普陽街派出所民警快速抵達(dá)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)劉女士曾經(jīng)被詐騙過。經(jīng)民警和網(wǎng)點(diǎn)人員的耐心勸導(dǎo)，劉女士認(rèn)清騙局。

該起成功攔截事件，是今年農(nóng)行長春分行第9起攔截涉詐事件，共計(jì)攔截涉詐資金93.9萬元。農(nóng)行長春分行所轄網(wǎng)點(diǎn)將持續(xù)加大電詐治理力度，持續(xù)加強(qiáng)警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將所轄網(wǎng)點(diǎn)打造成既是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)，又是防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的可靠陣地。