天氣預報
|
“以前辦醫(yī)保得往原址的醫(yī)保中心跑好幾次，現(xiàn)在醫(yī)保服務窗口搬進政務大廳，半小時一站式全辦結，還順便把稅務查詢、社保咨詢一并辦妥，省時又省力”，家住靖宇縣濛江鄉(xiāng)的陳大姐拿著剛辦好的醫(yī)保異地備案，笑著算起了“便利賬”。 靖宇縣衛(wèi)生健康和醫(yī)療保障局以著力抓好惠民、便民、利民新舉措為政策導向，突出“我為群眾辦實事”服務內涵，針對群眾反映的“醫(yī)保手續(xù)辦理不方便”的實際問題，積極協(xié)調縣政府政務大廳，將醫(yī)療保險經辦中心服務窗口全部業(yè)務整體遷入政務大廳，實現(xiàn)一站式即時辦結，這便民的新變化，使醫(yī)保服務窗口從原來的“獨立運行”升級為多部門“協(xié)同服務”，為縣域百姓帶來了實實在在的便利。
很多群眾反映，以前最愁辦理醫(yī)保，尤其是手工報銷的時候，得先去醫(yī)院打清單，再跑到醫(yī)保經辦中心窗口交材料，遇上資料不全，還得折返多次，很麻煩。現(xiàn)如今，醫(yī)保服務窗口搬進縣政府政務大廳，與社保、稅務、民政等20多個部門合署辦公，群眾辦理相關業(yè)務再也不用來回“多頭跑”。現(xiàn)在的醫(yī)保辦理服務窗口整合了參保登記、待遇核定、異地就醫(yī)備案等高頻業(yè)務，全部納入政務大廳“一窗受理”體系。數(shù)據顯示，自進駐以來，醫(yī)保業(yè)務平均辦理時間從原來的20分鐘縮短至10分鐘，“跑一次”辦結率提升至96%，群眾往返次數(shù)平均減少2次以上。 醫(yī)保辦理服務窗口還進一步壓縮優(yōu)化審批時限和流程，將異地就醫(yī)備案、醫(yī)保待遇核準等業(yè)務由“承諾件”改為“即辦件”，材料齊全當場就能辦結，實現(xiàn)住院報銷直接刷卡結算。同時，通過與政務大廳數(shù)據平臺對接，有效保證醫(yī)保信息與身份證、戶口本等數(shù)據共享，全面提升工作效率。為讓不同特殊群體都能享受到優(yōu)質的醫(yī)保服務，醫(yī)保窗口在政務大廳設置了“老年人綠色通道”、“殘障人士優(yōu)先窗口”，配備了老花鏡、便民筆、飲水機等惠民物品，安排專人提供政策咨詢、材料預審等便民服務，人性化的服務理念體現(xiàn)在醫(yī)保辦理的方方面面。 據了解，靖宇縣衛(wèi)生健康和醫(yī)療保障局將醫(yī)保辦理服務窗口搬遷至縣政府政務大廳，不是簡單的“物理遷移”，而是服務理念的“化學升級”，通過“空間整合”推動“服務提效”。該局此次醫(yī)保服務整體“搬家”，將惠及民生“搬進”了人民群眾的心窩里，切實提升了縣域百姓的健康獲得感和便民幸福指數(shù)，描繪出“健康靖宇”民生普惠靚麗風景線。 初審：郭小宇 復審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
技術支持：迅達科技
